Dankon pro aĉetado ĉe PromHolic. Ni volas, ke vi amu ĉion, kion vi mendas. Se vi ne estas tute kontenta pri via aĉeto, ni estas ĉi tie por helpi. Bonvolu revizii nian politikon sube.
◼️ Politiko pri Nuligo de Mendo
- Vi rajtas peti nuligi vian mendon sub la sekvaj kondiĉoj:
- Nuligo ene de 7 tagoj: Vi ricevos 100% repagon
- Nuligo post 7 tagoj: Vi ricevos 70% repagon (Ĉi tiu parta repago helpas kovri la ŝtofon, laboron kaj tempon jam investitajn en via robo)
- Senditaj mendoj ne povas esti nuligitaj: Post kiam mendo estas ekspedita, ĝi ne plu elekteblas por nuligo
◼️ Superrigardo de la Redona Politiko
Bonvolu certigi, ke via aĵo plenumas la sekvajn kondiĉojn por redono:
- Redona Periodo: Vi havas 10 tagojn ekde la dato, kiam vi ricevas vian aĵon, por peti redonon
- Kondiĉo de la Aĵo: Aĵoj devas esti neuzitaj, nelavitaj, nedifektitaj, kaj havi ĉiujn originalajn etikedojn ligitajn
- Redona Sendado: La kliento respondecas pri la kosto de redona sendado
◼️ Repaga Procezo & Kondiĉoj
Post kiam ni ricevos kaj inspektos vian redonitan aĵon, ni sciigos vin pri la stato de via repago.
✓ Aprobita Repagoj:
- Repagoj estos prilaboritaj al via originala pagmetodo
- Prilaborado kutime kompletiĝas ene de 3 labortagoj (ĝis 5 labortagoj dum pintaj sezonoj)
✗ Ne-Repageblaj Aĵoj:
- Originalaj sendaj kotizoj estas nerepageblaj
- Aĵoj redonitaj post la 10-taga redona periodo
- Aĵoj montrantaj signojn de eluziteco, lavado, damaĝo, aŭ mankantaj etikedoj
- Redonoj ne estas akceptitaj ĉe provaj mendoj, kie pluraj aĵoj estas aĉetitaj por konservi nur unu.
Konsiloj/gratifikoj pagitaj per pagaj proceziloj (Shopify Payments, Stripe, PayPal) - ĉi tiuj estas procesitaj rekte de la platformo kaj ne povas esti repagitaj
◼️ Kiel Peti Nuligon aŭ Redonon
- Retpoŝtu support@promholic.com ene de la aplikebla tempokadro
- Inkluzivu vian mendonumeron kaj kialon por nuligo/redono
- Atendu aprobon kaj instrukciojn
- Ne ekspedu redonojn sen rajtigo
◼️ Difektitaj aŭ Misfunkciaj Aĵoj
Kontaktu nin tuj ĉe support@promholic.com kun fotoj de difektitaj/misfunkciaj aĵoj. Ni rapide aranĝos interŝanĝon aŭ repagon.
◼️ Kontaktu Nin
Por demandoj pri nia politiko, retpoŝtu support@promholic.com.